Мы сопровождаем обращения по обмену и возврату в понятном формате. Итоговые условия зависят от категории товара, состояния изделия и действующих требований законодательства РФ.
Используйте номер заказа и секретный код для обращения.
Менеджер проверяет соответствие условиям обмена/возврата.
Вы получаете понятный статус обращения и дальнейшие шаги.
Финальный формат обмена или возврата определяется после проверки заявки.
Подайте обращение
Укажите номер заказа и секретный код доступа к заказу.
Опишите ситуацию
Сообщите причину обращения и, при необходимости, приложите фото или видео товара.
Проверка заявки
Менеджер проверяет условия по товару, заказу и действующим правилам.
Решение и дальнейшие шаги
Вы получите инструкцию по обмену/возврату и дальнейшим действиям.
Сроки и основания обмена/возврата зависят от категории товара и требований законодательства РФ.
Товар должен соответствовать условиям по товарному виду, комплектности и сохранности ярлыков.
Решение принимается после проверки заявки и соответствия условиям обмена или возврата.
Откройте свой заказ по номеру и секретному коду или свяжитесь с менеджером для консультации по вашей ситуации.
